FAQ IDOHELPER

Prosto: piszesz do nas, mówisz co Cię boli, a my wracamy z rozwiązaniem. Bez lania wody. Konkretna wycena, konkretne efekty.

Współpraca z IDOHELPER zwykle przebiega w 4 krokach:

1. Kontakt i rozmowa – określamy Twoje potrzeby i problemy do rozwiązania
2. Propozycja rozwiązania – przygotowujemy wycenę i zakres współpracy
3. Realizacja projektu – wdrażamy rozwiązanie zgodnie z ustaleniami
4. Wsparcie – pomagamy w przypadku pytań i zapewniamy wsparcie po wdrożeniu

Właśnie dlatego warto. Ty znasz swój biznes, my ogarniamy resztę. Tłumaczymy wszystko ludzkim językiem, krok po kroku.

Wielu naszych klientów przychodzi do nas właśnie dlatego, że nie chcą sami zagłębiać się w techniczne aspekty automatyzacji czy AI. Naszym zadaniem jest zrozumieć Twój biznes i zaproponować rozwiązania, które realnie oszczędzą Ci czas i pieniądze. Nie musisz znać się na kodzie czy algorytmach – wystarczy, że wiesz, co chcesz osiągnąć.

Nie. U nas najpierw jest kontakt i wycena. Wszystko robimy indywidualnie – nie ma jednego schematu, bo każdy projekt jest inny.

W IDOHELPER nie oferujemy standardowych pakietów z gotowymi rozwiązaniami. Każdy sklep i biznes e-commerce ma specyficzne potrzeby, dlatego przed rozpoczęciem współpracy zawsze przeprowadzamy dokładny wywiad i analizujemy Twoją sytuację. Dzięki temu możemy zaproponować rozwiązanie idealnie dopasowane do Twoich potrzeb i budżetu.

Zero problemu – jesteśmy elastyczni. Zgłaszasz, ustalamy czas + koszt (jeśli wpływa na zakres), działamy dalej.

Rozumiemy, że w trakcie realizacji projektu mogą pojawić się nowe pomysły lub potrzeby. Każdą zmianę analizujemy pod kątem jej wpływu na całość projektu. Jeśli zmiana nie wpływa znacząco na zakres prac, wprowadzamy ją bez dodatkowych kosztów. W przypadku większych modyfikacji, przedstawiamy Ci uczciwą wycenę dodatkowych prac przed ich rozpoczęciem.

Zwykle startujemy w 24h od ustalenia zakresu. Małe projekty zamykamy w 2–5 dni roboczych. Większe – umawiamy deadline i trzymamy się go jak briefa. 🔥

Typowe czasy realizacji dla różnych rodzajów projektów:

• Generowanie opisów AI: 2-5 dni roboczych
• Automatyzacje procesów z n8n: 5-10 dni roboczych
• Wdrożenie Akeneo PIM: 2-4 tygodnie
• Kompleksowe integracje systemów: 3-6 tygodni

Dokładny czas realizacji zawsze ustalamy indywidualnie i uwzględniamy go w ofercie.

Tak – ale tylko tych naprawdę mocnych: Mistral, Claude, ChatGPT. Nie generujemy śmieci – każdy prompt jest projektowany z głową, a treści są dostosowane do branży.

Nasze podejście do AI polega na łączeniu najlepszych dostępnych narzędzi z własnym know-how i doświadczeniem w e-commerce. Dzięki temu tworzymy treści, które nie tylko dobrze wyglądają dla algorytmów wyszukiwarek, ale przede wszystkim są wartościowe dla klientów i zwiększają konwersję.

Akeneo PIM (Product Information Management) to system do centralnego zarządzania informacjami o produktach. Potrzebujesz go, jeśli:

• Masz duży asortyment (setki lub tysiące produktów)
• Sprzedajesz w wielu kanałach (własny sklep, Allegro, Amazon, itp.)
• Tracisz mnóstwo czasu na aktualizację danych produktowych
• Chcesz utrzymać spójne informacje o produktach we wszystkich kanałach

Akeneo PIM pozwala zebrać wszystkie dane produktowe w jednym miejscu, ustandaryzować je i łatwo dystrybuować do różnych kanałów sprzedaży. To ogromna oszczędność czasu i redukcja błędów w zarządzaniu asortymentem.

n8n to narzędzie do automatyzacji procesów, które pozwala łączyć różne aplikacje i systemy bez znajomości programowania. W kontekście e-commerce może być wykorzystane do:

• Automatycznego aktualizowania cen i stanów magazynowych
• Synchronizacji zamówień między różnymi platformami
• Automatycznego przetwarzania zamówień i powiadomień
• Generowania raportów i analiz
• Automatyzacji zadań marketingowych i komunikacji z klientami

Dzięki n8n możemy zautomatyzować powtarzalne zadania, które zabierają Ci czas, eliminując potrzebę ręcznego wprowadzania danych i zmniejszając ryzyko błędów.

Specjalizujemy się w integracjach i automatyzacjach dla wielu popularnych platform e-commerce, w tym:

• IdoSell (dawniej IAI/IdoShop) - integracje, automatyzacje, optymalizacje
• Allegro - automatyczne wystawianie ofert, aktualizacje, zarządzanie zamówieniami
• Amazon - integracje, zarządzanie katalogiem, automatyzacje procesów
• BaseLinker - automatyzacje i integracje z innymi systemami
• Shoper, WooCommerce, PrestaShop, Magento - w zależności od potrzeb

Jeśli korzystasz z platformy, której nie ma na liście, skontaktuj się z nami. Prawdopodobnie i tak będziemy w stanie pomóc, ponieważ większość naszych rozwiązań jest elastyczna i może być dostosowana do różnych systemów.

To zależy od zakresu. Mały projekt automatyzacyjny to jedno, a wielkie wdrożenie Akeneo PIM + AI copywriting + SEO + eksport do Amazon to zupełnie inna bajka. Spokojnie – zawsze dostaniesz konkretną ofertę przed startem.

Orientacyjne zakresy cenowe dla popularnych usług:

• Generowanie opisów AI: od 299 zł
• Automatyzacje procesów: od 1299 zł
• Wdrożenie Akeneo PIM: od 1890 zł
• Kompleksowe integracje: indywidualna wycena w zależności od złożoności

Każda wycena jest przygotowywana indywidualnie na podstawie konkretnych potrzeb i zakresu prac.

Standardowo pracujemy w modelu:

• 50% płatności przed rozpoczęciem prac
• Pozostałe 50% po zakończeniu i odbiorze projektu

Dla mniejszych zleceń (poniżej 500 zł) czasem stosujemy jednorazową płatność po realizacji. Dla większych projektów możemy ustalić harmonogram płatności podzielony na kilka etapów.

Wystawiamy faktury VAT lub współpracujemy przez platformy takie jak Useme czy Fiverr - w zależności od preferencji klienta.

Tak, wszystkie nasze usługi objęte są 30-dniową gwarancją wsparcia po wdrożeniu. W tym czasie możesz zgłaszać wszelkie problemy czy pytania, a my zajmiemy się nimi bez dodatkowych opłat.

W przypadku wykrycia błędów w działaniu wdrożonych rozwiązań, naprawiamy je bezpłatnie. Nie oferujemy jednak zwrotów pieniędzy za usługi, które zostały już wykonane zgodnie z ustalonym zakresem.

Po okresie gwarancyjnym oferujemy możliwość wykupienia dodatkowego wsparcia lub maintenance w formie pakietów godzinowych lub miesięcznych abonamentów.

Praktycznie wszystko, co jest powtarzalne i opiera się na danych. Najpopularniejsze automatyzacje w e-commerce to:

• Aktualizacja cen i stanów magazynowych między różnymi platformami
• Synchronizacja zamówień z marketplace'ów z głównym systemem
• Automatyczne generowanie opisów produktowych z wykorzystaniem AI
• Automatyzacja procesu obsługi zamówień (powiadomienia, etykiety, dokumenty)
• Generowanie i wysyłka raportów do właścicieli i managerów
• Pobieranie i przetwarzanie danych od dostawców i producentów
• Monitorowanie cen konkurencji i automatyczne dostosowywanie własnych cen

To tylko przykłady - możliwości są praktycznie nieograniczone. Jeśli masz jakiś specyficzny proces, który zabiera dużo czasu, prawdopodobnie można go zautomatyzować.

W większości przypadków nie. Nasze rozwiązania działają jako dodatkowa warstwa, która komunikuje się z istniejącymi systemami poprzez API, webhooki lub inne metody integracji.

Korzystamy z narzędzi takich jak n8n, które pozwalają na integrację z praktycznie każdym systemem posiadającym API lub możliwość eksportu/importu danych. Dzięki temu możemy zautomatyzować procesy bez ingerencji w Twój obecny setup technologiczny.

W niektórych przypadkach może być potrzebna konfiguracja API lub włączenie dodatkowych funkcji w Twoim systemie, ale zawsze omawiamy to szczegółowo przed rozpoczęciem prac.

Efekty są zazwyczaj widoczne natychmiast po wdrożeniu. W zależności od procesu, który automatyzujemy, możesz zaoszczędzić od kilku do kilkudziesięciu godzin pracy tygodniowo już od pierwszego dnia działania systemu.

Przykładowe oszczędności, które nasi klienci odnotowali po wdrożeniu automatyzacji:

• Aktualizacja ofert na marketplace'ach: z 10 godzin tygodniowo do całkowitej automatyzacji
• Generowanie opisów produktów: z 2-3 minut na produkt do kilku sekund
• Raportowanie sprzedaży: z 2 godzin dziennie do automatycznych raportów wysyłanych o ustalonej porze

Co ważne, automatyzacja nie tylko oszczędza czas, ale też eliminuje błędy wynikające z ręcznego wprowadzania danych, co przekłada się na lepsze doświadczenia klientów i mniej problemów operacyjnych.

Oczywiście. Stosujemy szyfrowanie, zabezpieczenia serwerowe i nie przekazujemy danych nikomu, kto nie musi ich znać. Szczegóły w Informacji RODO i Polityce Prywatności.

Nasze podejście do bezpieczeństwa obejmuje:

• Przechowywanie danych na serwerach z certyfikatami bezpieczeństwa
• Szyfrowanie komunikacji (SSL/TLS)
• Dostęp do danych tylko dla osób bezpośrednio zaangażowanych w projekt
• Regularne aktualizacje zabezpieczeń i backupy
• Podpisywanie umów o poufności (NDA) na życzenie klienta

Bezpieczeństwo danych naszych klientów jest dla nas priorytetem, dlatego stosujemy najlepsze praktyki branżowe w zakresie ochrony informacji.

Dostęp do Twoich danych ma wyłącznie zespół IDOHELPER bezpośrednio zaangażowany w realizację projektu. Nie udostępniamy informacji osobom trzecim bez Twojej wyraźnej zgody, chyba że jest to niezbędne do realizacji usługi (np. integracja z zewnętrznymi platformami).

W przypadku korzystania z zewnętrznych narzędzi AI (np. do generowania opisów), przekazujemy tylko te dane, które są absolutnie niezbędne do wykonania zadania, bez informacji identyfikujących Ciebie czy Twoich klientów.

Po zakończeniu współpracy możemy usunąć wszystkie dane na Twoje życzenie lub przechowywać je zgodnie z naszą polityką prywatności przez czas niezbędny do obsługi ewentualnych reklamacji czy kontynuacji wsparcia.

Pisz. Serio. Uwielbiamy wyzwania i nietypowe tematy. Nawet jeśli to tylko "czy da się zautomatyzować moje codzienne kopiuj-wklej?", to… często odpowiedź brzmi: TAK.

Nie ma "za małych" czy "zbyt dziwnych" pytań. W dziedzinie automatyzacji i AI codziennie pojawiają się nowe możliwości, o których wielu przedsiębiorców nawet nie myśli. Często najciekawsze projekty zaczynają się od pozornie prostych pytań.

Pierwsza konsultacja jest zawsze bezpłatna, więc nic nie ryzykujesz zadając pytanie.

Najlepiej mailowo: akeneo@idohelper.pl lub przez formularz kontaktowy na stronie. Możemy też pogadać przez Zooma – jeśli chcesz poważnie porozmawiać o swoim projekcie.

Inne sposoby kontaktu:

• Telefon: +48 500 123 456 (w godz. 9:00-17:00)
• Kalendarz spotkań online: możesz zarezerwować termin rozmowy bezpośrednio przez nasz system rezerwacji
• Media społecznościowe: znajdziesz nas na LinkedIn i Facebooku

Zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.

Tak, współpracujemy z klientami z różnych krajów. Dzięki zdalnej formie pracy i narzędziom do komunikacji online, lokalizacja nie stanowi problemu.

Komunikujemy się po polsku i angielsku. Mamy doświadczenie w pracy z marketplace'ami w różnych krajach Europy, w tym Niemiec, Wielkiej Brytanii, Czech i innych.

W przypadku klientów zagranicznych preferujemy rozliczenia przez platformy takie jak Fiverr czy Upwork, które ułatwiają międzynarodowe transakcje.